In Italia dal 1989 al servizio del gioco delle freccette.

Domande frequenti

La registrazione al sito è gratuita?

Certamente, la registrazione è gratuita e garantisce un servizio ottimale durante gli acquisti su Top180.com offrendo numerosi vantaggi, innanzitutto il sistema può calcolare le spese di spedizione in tempo reale e presentare offerte e sconti personalizzati in base al proprio profilo. Secondariamente permette di accedere ad alcune comode funzioni, come ad esempio quella che permette di salvare il carrello per poterlo richiamare a distanza di tempo, consultare un ordine in archivio o scaricare tutto il catalogo aggiornato in tempo reale in formato PDF.

Ho dimenticato la password e anche l'ID utente. Come posso fare per recuperarlo?

È possibile inviare un messaggio tramite il modulo di contatto, indicando il problema e specificando nome, cognome e indirizzo mail. Se questi dati risulteranno effettivamente presenti nell'anagrafica dei clienti, provvederemo a comunicare il nome utente, attraverso il quale sarà possibile attivare la procedura di rinnovo password (vedi pagina di login).

Quanto costano le spese di spedizione?

Per avere una panoramica generale sui costi di spedizione si possono consultare le pagine dedicate per le spedizioni in Italia e internazionali. Se si accede al sito con le proprie credenziali (quindi ci si è già registrati), il sistema provvede a calcolare le spese in base alla destinazione, al peso degli articoli presenti nel carrello e alla modalità di spedizione indicata nel proprio profilo. È possibile cambiare la modalità di spedizione per ogni singolo ordine, prima della conferma.

È possibile richiedere il catalogo in versione cartacea?

Gli articoli vengono aggiornati anche più volte al mese, quindi stampare un catalogo generale di oltre 300 pagine sarebbe decisamente inutile oltre che un vero e proprio spreco. I clienti registrati su TOP180.com possono comunque scaricare la versione PDF del catalogo aggiornato in tempo reale, dall'apposita sezione "Riservato agli iscritti" presente nella colonna di sinistra.

Gli articoli che si trovano nel catalogo online sono già disponibili in magazzino oppure devono essere ordinati?

In linea di massima tutti gli articoli visualizzati nel catalogo si trovano normalmente nella disponibilità del negozio. Saltuariamente può accadere che un articolo vada esaurito durante l'arco di tempo che passa tra l'invio dell'ordine e la presa in carico dello stesso; in questo caso sarà nostra cura contattare il cliente per informarlo delle opzioni disponibili: eventuali tempi di attesa, sostituzione dell'articolo mancante o annullamento dell'ordine.

Vorrei conoscere una data e un orario certi riguardo alla consegna dell'ordine n°XYZ per assicurarmi che ci sia qualcuno presente per il ritiro.

Purtroppo non è possibile. Al fine di evitare disguidi e costi aggiuntivi, se non si è certi di poter essere presenti per la consegna, è preferibile indicare sempre un indirizzo alternativo, ad esempio del vicino di casa o del luogo di lavoro (utilizzando il campo "Passo 2. Commenti / Istruzioni speciali" della procedura d'ordine). Il corriere GLS dopo due tentativi di consegna andati a vuoto trasferirà i colli in stato di giacenza addebitando al cliente l'importo di € 6,00.

Come faccio a risalire alla lettera di vettura del mio ordine n°XYZ ?

Il numero della spedizione non viene emesso finché la spedizione non è stata trasmessa alla GLS, soltanto da quel momento saremo in grado di rispondere alla richiesta.

Posso ritirare io stesso la merce dalla sede del corriere?

Sì. Basta richiederci il numero di spedizione e la sede della GLS che ha in gestione la consegna e indicare nelle annotazioni FERMO DEPOSITO.

Consegnate anche di sabato?

Sì, esiste il servizio Sprinter della GLS. Al cliente viene addebitata una tariffa maggiore che viene calcolata in base al peso e al luogo di destinazione, ma non è contemplata nella procedura di acquisto quindi, nel caso, dovresti contattarci allo 0422.370954 o tramite l'apposito modulo.

Non riesco ad aggiungere un articolo al carrello, cosa succede?

Probabilmente l’articolo richiede la scelta di un’opzione, lunghezza, colore, peso, ecc. Il sistema non permette di continuare senza aver effettuato una selezione.

Come faccio a sapere qual è il passo della filettatura sulla mia freccetta/punta/astina?

Il passo “normale” delle freccette in tungsteno è il 2ba. La misura di ¼″ è relativa alle punte usate sulle freccette “da bar”.

Vorrei avere notizie riguardo al mio ordine, sono trascorse più di 48 ore dal pagamento.

Si devono calcolare da 3 a 6 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine a cui si aggiunge 1 giorno (lavorativo) per la spedizione; quindi ci si deve attendere la consegna entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Questo tempo potrebbe allungarsi sensibilmente in occasione di periodi di traffico particolarmente intenso come nel caso delle festività natalizie. ATTENZIONE! La presenza di un articolo personalizzato può allungare la consegna dell’ordine anche di 7/10 giorni. Nota: sabato e domenica non sono considerati giorni lavorativi.

Dovrei fare un regalo ad un amico entro tal giorno, nelle condizioni di spedizione ho letto che per il tempo di preparazione occorrono almeno 3 giorni, sarebbe possibile inviarlo più velocemente?

Ovviamente cerchiamo di agevolare gli ordini urgenti, prima di confermare l'ordine conviene telefonare allo 0422.370954 per una verifica dei tempi necessari al momento.


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